سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملية الاسترجاع:

يمكنك طلب استرجاع المبلغ من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء خلال ساعة واحدة فقط من وقت إتمام عملية الشراء.

بعد استلام طلبك ومراجعته، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع وإعادة المبلغ وفق الإجراءات المعتمدة.

استرداد الأموال:

يتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى حساب العميل عبر منصة سلة.

ويتم ذلك بعد تغيير حالة الطلب من “تم التنفيذ” إلى “استرجاع”.

سياسة الاستبدال:

لا يوجد استبدال للمنتج، ويمكن فقط طلب الاسترجاع خلال ساعة من وقت الشراء وفق الشروط المذكورة أعلاه.